Regulamin sklepu Powidlo

Sklep internetowy działający pod adresem powidlo.pl prowadzi administrator serwisu powidlo.pl, zwany dalej Sprzedawcą. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail kontakt@powidlo.pl.

Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która zakłada konto lub składa zamówienie. Konsumentem jest klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.

Klient nie może dostarczać w sklepie treści o charakterze bezprawnym.

Przeglądanie sklepu i korzystanie z koszyka nie wymaga konta. Konto zakładane jest w chwili składania zamówienia: klient podaje adres e-mail i wpisuje sześciocyfrowy kod przesłany na ten adres. Wpisanie kodu potwierdza adres i zakłada konto.

Na koncie zapisuje się zamówienie, wybrany plan Spiżarni albo projekt paczek firmowych. Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieokreślony i jest nieodpłatna. Klient może ją rozwiązać w każdej chwili, pisząc na kontakt@powidlo.pl.

Zamówienie składa się, dodając produkty do koszyka, wybierając sposób dostawy, podając adres odbiorcy i potwierdzając adres e-mail kodem. Zapisanie zamówienia na koncie nie oznacza jeszcze zawarcia umowy sprzedaży.

Sprzedawca przesyła na adres e-mail klienta potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji, zawierające listę produktów, cenę łączną z kosztami dostawy, sposób i termin płatności. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia przez klienta zostaje zawarta umowa sprzedaży.

Jeżeli klient nie opłaci zamówienia w terminie wskazanym w potwierdzeniu, Sprzedawca może od umowy odstąpić, informując o tym klienta mailem.

Ceny produktów w sklepie podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny paczek dla firm podane są netto, a do faktury doliczany jest podatek VAT według właściwej stawki.

Koszt dostawy jest widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia i w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.

Dostępne sposoby płatności wskazuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Na życzenie klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT.

Sprzedawca dostarcza produkty na adresy na terytorium Polski, kurierem pod wskazany adres albo do automatu paczkowego.

Przesyłka jest nadawana w ciągu 1 do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności, a w przypadku odroczonego terminu płatności od potwierdzenia zamówienia. Czas doręczenia przez przewoźnika wynosi zwykle 1 dzień roboczy.

Klient może wskazać jako odbiorcę inną osobę. Przesyłka do obdarowanego nie zawiera dowodu zakupu ani informacji o cenie.

Przy odbiorze przesyłki warto sprawdzić jej stan w obecności kuriera. Uszkodzenie przesyłki nie ogranicza praw klienta wynikających z reklamacji.

Spiżarnia to umowa o regularne dostarczanie przetworów w paczkach raz w miesiącu, w planie Mała, Klasyczna albo Pełna, z płatnością miesięczną albo roczną. Zawartość planów i ceny podaje cennik.

Plan miesięczny odnawia się co miesiąc, a plan roczny co rok, do czasu wyłączenia odnowienia przez klienta. Klient wyłącza odnowienie na koncie albo mailem na kontakt@powidlo.pl, najpóźniej przed kolejną wysyłką w planie miesięcznym albo przed końcem opłaconego roku w planie rocznym.

Paczki są wysyłane między 5 a 10 dniem każdego miesiąca. W planie Klasycznym i Pełnym klient może wstrzymać wysyłkę w wybranym miesiącu przed jej terminem, a okres abonamentu przedłuża się o wstrzymany miesiąc.

Zmiana planu na wyższy obowiązuje od najbliższej paczki. Przy planie rocznym różnica ceny jest rozliczana proporcjonalnie do liczby pozostałych miesięcy.

Zamówienie firmowe składa się przez kreator paczek na stronie prezenty firmowe. Kreator dobiera skład paczki do budżetu i podaje wycenę orientacyjną. Ostateczną cenę, termin dostawy i warunki płatności potwierdza Sprzedawca mailem przed zawarciem umowy.

Zamówienia firmowe obejmują co najmniej 20 paczek. Rabaty ilościowe wynoszą 8 procent od 100 paczek i 15 procent od 300 paczek, według cennika.

Personalizacja (opaska z logo, personalizowane pudełko, grawer) wymaga przesłania przez klienta pliku z logo i akceptacji podglądu. Klient oświadcza, że ma prawo do używania przesłanego logo.

W wariancie Zarząd i kontrahenci strony mogą zawrzeć umowę ramową oraz umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych odbiorców paczek.

Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie produktu. W przypadku Spiżarni termin liczy się od dnia otrzymania pierwszej paczki.

Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu oświadczenie na kontakt@powidlo.pl. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.

Konsument odsyła produkt w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres wskazany przez Sprzedawcę w odpowiedzi na oświadczenie i ponosi bezpośredni koszt odesłania. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu.

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a także produktów wytworzonych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, na przykład bileciku z dedykacją.

Prawo odstąpienia przysługuje także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową. Reklamację można złożyć mailem na kontakt@powidlo.pl, opisując problem i dołączając zdjęcie produktu lub przesyłki.

Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Produkt niezgodny z umową, w tym uszkodzony w transporcie, Sprzedawca wymienia albo zwraca jego cenę.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów lub sposobów płatności i dostawy. O zmianie informuje klientów mających konto mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w dotychczasowym brzmieniu.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.